Política de envío

Nuestra política de envíos y entregas describe cómo manejamos y realizamos las entregas de nuestros productos a los clientes. Por favor, lea esta política detenidamente para comprender nuestros términos y expectativas con respecto a los envíos y la entrega.

1. Métodos de entrega: Ofrecemos diferentes métodos de entrega dependiendo del destino, el producto y los deseos del cliente. Los métodos de entrega comunes incluyen la entrega estándar y la entrega con seguimiento.

2. Plazos de entrega: El plazo de entrega varía según el método de entrega, el destino y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por especificar plazos de entrega claros en el momento del pedido. Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede verse afectado por factores externos como, por ejemplo, condiciones climáticas o problemas de transporte.

¡Realizamos envíos a todo el mundo! A continuación, se muestran nuestros plazos de entrega estimados:

A. Suecia (Envío Nacional)

Envío estándar: 1–3 días hábiles

Envío exprés: 1–2 días hábiles

B. Países Europeos (Dentro de la UE)

Envío estándar: 3–7 días hábiles

Envío exprés: 2–4 días hábiles

C. Envío Internacional (Fuera de la UE)

Envío estándar: 7–15 días hábiles

Envío exprés: 4–7 días hábiles

3. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega, el destino y el tamaño/peso del producto. Cualquier gasto de envío se detallará en el proceso de pago antes de completar el pedido.

4. Seguimiento de la entrega: Para algunos métodos de entrega, ofrecemos servicios de seguimiento para que pueda seguir su pedido durante su proceso de entrega. La información de seguimiento se proporcionará después de que su pedido haya sido enviado a través de la aplicación de PostNord o si el cliente lo solicita.

5. Confirmación de entrega: Una vez que su pedido haya sido entregado, enviaremos una confirmación de entrega a la dirección de correo electrónico o número de teléfono que proporcionó al realizar el pedido. Por favor, revise su bandeja de entrada o carpeta de spam para ver la confirmación de entrega.

6. Entregas incorrectas: Si recibe un producto incorrecto o su pedido llega dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para ayudar a encontrar una solución. La carga de la prueba recae en el destinatario después de que el cartero deje el paquete en la puerta/buzón del destinatario, y el destinatario es responsable si desaparece después.

Usted es responsable de proporcionar información de envío precisa y completa en el momento del pago. Si un pedido se envía a una dirección incorrecta debido a un error cometido por usted, cualquier gasto de envío adicional requerido para reenviar el artículo será su responsabilidad.

7. Contáctenos: Si tiene preguntas o necesita información adicional sobre nuestra política de envíos y entregas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Encontrará nuestros datos de contacto en nuestro sitio web.