Frakt- och leveranspolicy

Vår frakt- och leveranspolicy beskriver hur vi hanterar och utför leveranser av våra produkter till kunder. Läs noga igenom denna policy för att förstå våra villkor och förväntningar för frakt och leverans.

1. Leveransmetoder: Vi erbjuder olika leveransmetoder beroende på destination, produkt och kundens önskemål. Vanliga leveransmetoder inkluderar standardleverans och spårbar leverans.

2. Leveranstider: Leveranstiden varierar beroende på leveransmetod, destination och produkters tillgänglighet. Vi strävar efter att ange tydliga leveranstider vid beställningstillfället. Observera att leveranstiden kan påverkas av externa faktorer som t.ex. väderförhållanden eller transportproblem.

3. Fraktkostnader: Fraktkostnader beräknas baserat på leveransmetod, destination och storlek/vikt på produkten. Eventuella fraktkostnader kommer att specificeras vid utcheckningen innan beställningen slutförs.

4. Spårning av leverans: För vissa leveransmetoder erbjuder vi spårningstjänster så att du kan följa din beställning under dess leveransprocess. Spårningsinformation kommer att tillhandahållas efter att din beställning har skickats via PostNord Appen eller genom begäran från kunden.

5. Leveransbekräftelse: När din beställning har levererats kommer vi att skicka en leveransbekräftelse till den e-postadress eller telefonnummer som du angav vid beställningen. Vänligen kontrollera din inkorg eller skräppostmapp för leveransbekräftelsen.

6. Felaktiga leveranser: Om du mottar en felaktig produkt eller om din beställning är skadad vid leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att få hjälp med en lösning. Bevisbördan ligger på mottagaren efter det att brevbäraren lämnar paketet hos mottagarens ytterdörr/brevlåda samt ansvarsmottagaren ifall den försvinner efter.

7. Kontakta oss: Om du har frågor eller behöver ytterligare information angående vår frakt- och leveranspolicy är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du hittar våra kontaktuppgifter på vår webbplats