Hos Valencia Cosmetica är kundnöjdhet vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en återbetalning under följande villkor:

1. Berättigande för återbetalning: För att vara berättigad till återbetalning måste varan vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackningen. Varje begäran om återbetalning måste göras inom 30 dagar från leveransdatum. Tyvärr kan vi inte acceptera returer eller återbetalningar för produkter som har öppnats, använts eller skadats, såvida inte skadan uppstod under frakten.

2. Ej återbetalningsbara artiklar: Vissa artiklar är inte berättigade till återbetalning. Dessa inkluderar presentkort, kampanj- eller rabatterade produkter och alla föremål som har öppnats eller använts. Dessutom kommer returer som begärs efter den kvalificerade återbetalningsperioden inte att accepteras.

3. Process för att begära en återbetalning: För att begära en återbetalning måste kunder först kontakta vårt kundsupportteam på [info@valenciacosmetica.com] och ange ordernumret tillsammans med anledningen till begäran om återbetalning. När begäran har granskats och godkänts kommer vi att tillhandahålla returinstruktioner, inklusive leveransadress. Kunder står för returfraktkostnader om inte varan mottogs i skadat skick eller var felaktig. När vi har tagit emot den returnerade varan kommer den att inspekteras för att säkerställa att den uppfyller kriterierna för återbetalningsberättigande. Kunder kommer sedan att meddelas om godkännande eller avslag på deras begäran om återbetalning.

4. Behandlingstid för återbetalning: Om en återbetalning godkänns kommer den att behandlas inom 30 arbetsdagar och utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet. Observera att handläggningstiderna kan variera beroende på betalningsleverantör eller bank.

5. Skadade eller felaktiga produkter: Om en kund får en skadad eller felaktig produkt måste de kontakta oss på [info@valenciacosmetica.com] inom 30 dagar efter leverans. För att påskynda upplösningsprocessen kan vi begära tydliga bilder på den skadade produkten och dess förpackning. Efter att ha granskat ärendet kommer vi antingen att utfärda en full återbetalning eller skicka en ersättning, inklusive täckning av eventuella returfraktkostnader om så krävs.

6. Sena eller saknade återbetalningar: Om en återbetalning har godkänts men ännu inte mottagits efter den angivna handläggningstiden rekommenderar vi att du kontrollerar med betalningsleverantören eller banken, eftersom återbetalningsposteringar kan variera. Om problemet kvarstår kan kunder kontakta oss på [info@valenciacosmetica.com] för ytterligare hjälp.

7. Ändringar av återbetalningspolicyn: Valencia Cosmetica förbehåller sig rätten att uppdatera eller modifiera denna återbetalningspolicy när som helst utan föregående meddelande.

Eventuella ändringar kommer att träda i kraft omedelbart när de publiceras på vår webbplats. För ytterligare frågor eller funderingar angående vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på [info@valenciacosmetica.com].