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Politique d'expédition et de livraison
Notre politique d'expédition et de livraison décrit la manière dont nous gérons et effectuons les livraisons de nos produits aux clients. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos conditions et nos attentes en matière d'expédition et de livraison.
Modes de livraison : Nous proposons différents modes de livraison en fonction de la destination, du produit et des souhaits du client. Les modes de livraison courants incluent la livraison standard et la livraison avec suivi.
Délais de livraison : Le délai de livraison varie en fonction du mode de livraison, de la destination et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de préciser clairement les délais de livraison au moment de la commande. Veuillez noter que le délai de livraison peut être affecté par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les problèmes de transport.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison, de la destination et de la taille/poids du produit. Les éventuels frais de livraison seront détaillés au moment du paiement avant de finaliser la commande.
Suivi de livraison : Pour certains modes de livraison, nous proposons des services de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande pendant son acheminement. Les informations de suivi seront fournies après l'expédition de votre commande via l'application PostNord ou sur demande du client.
Confirmation de livraison : Une fois votre commande livrée, nous vous enverrons une confirmation de livraison à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception ou votre dossier spam pour la confirmation de livraison.
Livraisons incorrectes : Si vous recevez un produit incorrect ou si votre commande est endommagée à la livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible pour vous aider à trouver une solution. La charge de la preuve incombe au destinataire une fois que le facteur a déposé le colis devant la porte/boîte aux lettres du destinataire, et le destinataire est responsable si le colis disparaît par la suite.
Contactez-nous : Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant notre politique d'expédition et de livraison, veuillez contacter notre service client. Vous trouverez nos coordonnées sur notre site Web