Política de envío y entrega

Nuestra política de envíos y entregas describe cómo gestionamos y llevamos a cabo las entregas de nuestros productos a los clientes. Lea atentamente esta política para comprender nuestros términos y expectativas en materia de envíos y entregas.

1. Métodos de entrega: Ofrecemos diferentes métodos de entrega según el destino, el producto y los deseos del cliente. Los métodos de entrega más comunes incluyen la entrega estándar y la entrega con seguimiento.

2. Plazos de entrega: El plazo de entrega varía en función del método de entrega, el destino y la disponibilidad del producto. Intentamos especificar claramente los plazos de entrega en el momento de realizar el pedido. Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede verse afectado por factores externos como, por ejemplo, las condiciones meteorológicas o problemas de transporte.

3. Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del método de entrega, el destino y el tamaño/peso del producto. Los costos de envío se detallarán en el momento de realizar el pago antes de completar el pedido.

4. Seguimiento de la entrega: Para algunos métodos de entrega, ofrecemos servicios de seguimiento para que puedas seguir tu pedido durante el proceso de entrega. La información de seguimiento se proporcionará después de que se haya enviado tu pedido a través de la aplicación PostNord o a pedido del cliente.

5. Confirmación de entrega: Una vez que se haya entregado su pedido, le enviaremos una confirmación de entrega a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que proporcionó al realizar el pedido. Revise su bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado para ver la confirmación de entrega.

6. Entregas incorrectas: si recibe un producto incorrecto o su pedido está dañado en el momento de la entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que lo ayudemos con una solución. La carga de la prueba recae sobre el destinatario después de que el cartero deje el paquete en la puerta de entrada o en el buzón del destinatario, y el destinatario es responsable si desaparece posteriormente.

7. Contáctenos: Si tiene preguntas o necesita información adicional sobre nuestra política de envío y entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Encontrará nuestros datos de contacto en nuestro sitio web.